Opći uvjeti poslovanja

PREGLED

Dobro došli u VitaHome! Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na VitaHome Shop d.o.o.. VitaHome upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge kako bismo Vama, kupcu, pružili prilagođeno iskustvo kupovine („Usluge“). VitaHome pokreće Shopify, što nam omogućuje da Vam pružamo Usluge.

Donji uvjeti i odredbe, zajedno sa svim ovdje navedenim pravilima (ovi „Uvjeti pružanja usluge“ ili „Uvjeti“) opisuju Vaša prava i odgovornosti kada upotrebljavate Usluge.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uvjete pružanja usluge jer sadrže važne informacije o Vašim zakonskim pravima i pokrivaju područja kao što su odricanje od jamstva i ograničenja odgovornosti.

Posjetom, interakcijom s našim Uslugama ili njihovim korištenjem pristajete na ove Uvjete pružanja usluge i naša Pravila o privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima pružanja usluge ili Pravilima o privatnosti, ne biste trebali koristiti ili pristupati našim Uslugama.

ČLANAK 1 – PRISTUP I RAČUN

Prihvaćanjem ovih Uvjeta pružanja usluge izjavljujete da ste punoljetni u svojoj državi ili pokrajini prebivališta te da ste nam dali svoju suglasnost kojom dopuštate bilo kojem od Vaših maloljetnih uzdržavanih osoba korištenje Usluga na uređajima koje posjedujete, kupujete ili kojima upravljate.

Za korištenje Usluga, uključujući pristup ili pregledavanje naših internetskih trgovina ili kupovinu bilo kojeg proizvoda ili usluga koje nudimo, možda ćemo Vas zamoliti da navedete određene podatke, kao što su Vaša adresa e-pošte, podaci o naplati, plaćanju i dostavi. Izjavljujete i jamčite da su sve informacije koje dajete u našim trgovinama točne, ažurne i potpune te da imate sva potrebna prava za davanje tih informacija.

Isključivo ste odgovorni za održavanje sigurnosti podataka za Vaš račun i za sve aktivnosti na Vašem računu. Ne smijete prenijeti, prodati, dodijeliti ili licencirati svoj račun bilo kojoj drugoj osobi.

ČLANAK 2 – NAŠI PROIZVODI

Uložili smo maksimalan trud kako bismo u našim internetskim trgovinama pružili točan prikaz naših proizvoda i usluga. Međutim, imajte na umu da se boje ili izgled proizvoda mogu razlikovati od onoga kako se prikazuju na Vašem zaslonu zbog vrste uređaja koji koristite za pristup trgovini te postavki i konfiguracije Vašeg uređaja.

Ne jamčimo da će izgled ili kvaliteta bilo kojeg proizvoda ili usluge koju ste kupili ispuniti Vaša očekivanja ili biti ista kao što je prikazano ili pruženo u našim internetskim trgovinama. Svi opisi proizvoda podložni su promjenama u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, prema vlastitom nahođenju. Pridržavamo pravo u bilo kojem trenutku prestati s proizvodnjom bilo kojeg proizvoda i možemo ograničiti količine bilo kojeg proizvoda koje nudimo bilo kojoj osobi, geografskoj regiji ili jurisdikciji, od slučaja do slučaja.

Namjena proizvoda koji se prodaju u trgovini određena je informacijama o proizvodu. Ako u specifikaciji proizvoda nije drugačije navedeno, sav namještaj izrađen od MDF-a, šperploče i iverice namijenjen je isključivo za unutarnju, kućnu upotrebu. Korištenje na otvorenom ili skladištenje u okruženju izloženom vlazi, oborinama te promjenama temperature i vlage ne smatra se namjenom proizvoda.

Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ne podliježu zakonskom jamstvu niti garantnom roku.

ČLANAK 3 – NARUDŽBE

Kada naručite, dajete ponudu za kupovinu. VitaHome zadržava pravo prihvatiti ili odbiti Vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga prema vlastitom nahođenju. Vaša narudžba nije prihvaćena dok VitaHome ne potvrdi prihvaćanje. Moramo primiti i obraditi Vašu uplatu prije nego što Vaša narudžba bude prihvaćena. Molimo Vas da pažljivo pregledate svoju narudžbu prije slanja, jer možda nećemo moći udovoljiti zahtjevima za otkazivanje nakon što je narudžba prihvaćena. U slučaju da ne prihvatimo, promijenimo ili otkažemo narudžbu, pokušat ćemo Vas obavijestiti kontaktiranjem na adresu e-pošte, adresu za naplatu i/ili telefonski broj koji ste naveli pri narudžbi.

Vaše kupovine podložne su povratu ili zamjeni isključivo u skladu s našim Pravilima povrata.

Izjavljujete i jamčite da su Vaše kupovine namijenjene za Vašu osobnu ili kućnu upotrebu, a ne za komercijalnu preprodaju ili izvoz.

ČLANAK 4 – CIJENE I RAČUN

Cijene, popusti i promocije podložni su promjenama bez prethodne najave. Cijena koja se naplaćuje za proizvod ili uslugu bit će cijena koja je na snazi u trenutku narudžbe i bit će navedena u Vašoj poruci e-pošte s potvrdom narudžbe. Osim ako nije drugačije izričito navedeno, objavljene cijene ne uključuju poreze, troškove dostave, rukovanja, carine ili troškove uvoza.

Cijene objavljene u našim internetskim trgovinama mogu se razlikovati od cijena ponuđenih u fizičkim trgovinama ili u internetskim ili drugim trgovinama kojima upravljaju treće strane. S vremena na vrijeme možemo ponuditi promocije na Uslugama koje mogu utjecati na cijene i koje su regulirane uvjetima i odredbama odvojenim od ovih Uvjeta. U slučaju sukoba između uvjeta promocije i ovih Uvjeta, prevladavat će uvjeti promocije.

Slažete se da ćete dati ažurne, potpune i točne podatke o kupovini, plaćanju i računu za sve kupovine obavljene u našim trgovinama. Slažete se da ćete odmah ažurirati svoj račun i ostale podatke, uključujući adresu e-pošte, brojeve kreditnih kartica i datume isteka, kako bismo mogli dovršiti Vaše transakcije i kontaktirati Vas po potrebi.

Izjavljujete i jamčite da (i) su podaci o kreditnoj kartici koje dajete istiniti, točni i potpuni, (ii) da ste ovlašteni koristiti tu kreditnu karticu za kupovinu, (iii) da će troškove koje snosite podmiriti Vaša tvrtka koja je izdala Vašu kreditnu karticu i (iv) da ćete platiti troškove koje snosite po objavljenim cijenama, uključujući troškove dostave i rukovanja te sve primjenjive poreze, ako postoje.

Načini plaćanja

• Plaćanje pouzećem – kupac plaća račun gotovinom ili kreditnom karticom dostavnom kuriru koji robu isporučuje na adresu kupca – cijena 1,90 EUR s PDV-om.
• Plaćanje bankovnom karticom preko platnog prolaza.
• Bankovni prijenos na žiro račun Prodavatelja.
• Plaćanje tvrtki.

Tvrtka zadržava pravo provjere odabranog načina plaćanja s pomoću provjere autentičnosti. Nadalje, zadržavamo pravo daljnje provjere odabranog načina plaćanja tražeći da nam pošaljete dokaz o uplati. Upoznati ste s činjenicom da morate platiti cjelokupan iznos narudžbe (uključujući sve troškove povezane s transakcijom i isporukom) u skladu s odabranim načinom plaćanja. Jamčite da imate sposobnost i pravo izvršavati transakcije s pomoću kreditne kartice ili bilo kojeg drugog odabranog načina plaćanja.

ČLANAK 5 – OTPREMA I ISPORUKA

Ne odgovaramo za kašnjenja u otpremi i isporuci. Sva vremena isporuke su samo procjene i nisu zajamčena. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana prijevoznicima, carinskom obradom ili događajima izvan naše kontrole. Nakon što predamo proizvode prijevozniku, vlasništvo i rizik gubitka prelaze na Vas.

ČLANAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Naše Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na sve zaštitne znakove, robne marke, tekst, prikaze, slike, grafiku, recenzije proizvoda, videozapise i audiozapise, te njihov dizajn, odabir i raspored, vlasništvo su tvrtke VitaHome Shop d.o.o., njenih povezanih društava ili davatelja licenci i zaštićeni su hrvatskim i stranim zakonima o patentima, autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Ovi Uvjeti Vam dopuštaju korištenje Usluga isključivo za Vašu osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati, stvarati izvedena djela, javno prikazivati, javno izvoditi, ponovno objavljivati, preuzimati, pohranjivati ili prenositi bilo koji materijal na Uslugama bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Osim ako nije izričito navedeno u ovom dokumentu, ništa u ovim Uvjetima ne daje niti se neće tumačiti kao davanje licence ili drugih prava Vama prema bilo kojem patentu, zaštitnom znaku, autorskom pravu ili drugom intelektualnom vlasništvu VitaHome, Shopifyja ili bilo koje treće strane. Neovlašteno korištenje Usluga može predstavljati kršenje važećih zakona o intelektualnom vlasništvu. Sva prava koja nisu izričito ovdje dodijeljena pridržava VitaHome.

Imena, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani tvrtke VitaHome zaštitni su znakovi tvrtke VitaHome ili njenih povezanih društava ili davatelja licenci. Ne smijete koristiti takve zaštitne znakove bez prethodnog pisanog dopuštenja tvrtke VitaHome. Ime, logotip, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani tvrtke Shopify zaštitni su znakovi tvrtke Shopify. Sva ostala imena, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani na Uslugama zaštitni su znakovi njihovih vlasnika.

ČLANAK 7 – NEOBAVEZNI ALATI

Može Vam se omogućiti pristup korisničkim alatima koje nude treće strane kao dio Usluga, a koje mi ne pratimo niti imamo ikakvu kontrolu nad njima ili utjecaj na njih.

Potvrđujete i slažete se da pružamo pristup takvim alatima u stanju „kakvi jesu“ i „kako su dostupni“ bez ikakvih jamstava, izjava ili uvjeta bilo koje vrste i bez ikakve podrške. Nećemo imati nikakvu odgovornost koja proizlazi iz ili je povezana s Vašim korištenjem neobaveznih alata trećih strana.

Bilo kakvo korištenje neobaveznih alata ponuđenih putem stranice u potpunosti je na Vaš vlastiti rizik i diskreciju te biste trebali biti upoznati i pristati na uvjete pod kojima relevantni pružatelji usluga trećih strana pružaju alate.

Također možemo u budućnosti ponuditi nove značajke putem Usluga (uključujući izdavanje novih alata i resursa). Takve nove značajke također će se smatrati dijelom Usluga i podliježu ovim Uvjetima pružanja usluge.

ČLANAK 8 – POVEZNICE TREĆIH STRANA

Usluge mogu sadržavati materijale i hiperveze na web-mjesta koja pružaju ili kojima upravljaju treće strane (uključujući sve ugrađene funkcionalnosti trećih strana). Nismo odgovorni za ispitivanje ili procjenu sadržaja ili točnosti bilo kojeg materijala ili internetskih stranica trećih strana kojima odlučite pristupiti. Ako odlučite napustiti Usluge kako biste pristupili ovim materijalima ili internetskim stranicama trećih strana, činite to na vlastitu odgovornost.

Ne odgovaramo za bilo kakvu štetu povezanu s Vašim pristupom bilo kojim internetskim stranicama trećih strana ili Vašom kupovinom ili korištenjem bilo kojih proizvoda, usluga, resursa ili sadržaja na bilo kojim internetskim stranicama trećih strana. Molimo Vas da pažljivo pregledate politike i prakse treće strane i provjerite razumijete li ih prije nego što se upustite u bilo kakvu transakciju. Pritužbe, zahtjeve, nedoumice ili pitanja u vezi s proizvodima i uslugama trećih strana treba uputiti trećoj strani.

ČLANAK 9 – ODNOS SA SHOPIFYJEM

VitaHome pokreće Shopify, što nam omogućuje da Vam pružamo Usluge. Međutim, sve prodaje i kupovine koje obavite u našoj trgovini obavljaju se izravno s trgovinom VitaHome Shop d.o.o. Korištenjem Usluga potvrđujete i slažete se da Shopify nije odgovoran ni za jedan aspekt bilo kakve prodaje između Vas i trgovine VitaHome, uključujući bilo kakvu ozljedu, štetu ili gubitak koji proizlazi iz kupljenih proizvoda i usluga. Ovime izričito oslobađate Shopify i njegove podružnice od svih potraživanja, šteta i odgovornosti koje proizlaze iz ili su povezane s Vašim kupovinama i transakcijama s trgovinom VitaHome.

ČLANAK 10 – PRAVILA O PRIVATNOSTI

Svi osobni podaci koje prikupljamo putem Usluga podliježu našim Pravilima o privatnosti, a korištenje kolačića i sličnih tehnologija uređeno je našim Pravilima o kolačićima. Korištenjem Usluga potvrđujete da ste pročitali ova pravila o privatnosti.

Budući da su Usluge hostane na platformi Shopify, Shopify prikuplja i obrađuje određene osobne podatke o Vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi Vam pružio i poboljšao te usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama mogu biti prenesene i dijeljene sa Shopifyjem, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama osim one u kojoj živite, kako bi Vam se pružile usluge. Detalji su dodatno objašnjeni u našoj Politici privatnosti.

ČLANAK 11 – POVRATNE INFORMACIJE

Ako pošaljete, prenesete, objavite, pošaljete e-poštom ili na drugi način prenesete bilo kakve ideje, prijedloge, povratne informacije, recenzije, prijedloge, planove ili drugi sadržaj (zajednički nazvani „Povratne informacije“), dajete nam trajnu, svjetsku, licencu s mogućnošću podlicenciranja i bez naknade za korištenje, reprodukciju, izmjenu, objavljivanje, distribuciju i prikaz takvih Povratnih informacija u bilo kojem mediju u bilo koju svrhu, uključujući i komercijalnu upotrebu.

Također izjavljujete i jamčite da: (i) posjedujete ili imate sva potrebna prava na sve Povratne informacije; (ii) otkrili ste bilo kakvu naknadu ili poticaje primljene u vezi s vašim slanjem Povratnih informacija; i (iii) vaše će Povratne informacije biti u skladu s ovim Uvjetima. Nismo i nećemo biti obvezni (1) čuvati povjerljivost Vaših povratnih informacija; (2) platiti naknadu za Vaše povratne informacije; ili (3) odgovoriti na Vaše povratne informacije.

Možemo, ali nismo obvezni, pratiti, uređivati ili uklanjati Povratne informacije za koje prema vlastitom nahođenju utvrdimo da su nezakonite, uvredljive, prijeteće, klevetničke, pogrdne, pornografske, opscene ili na drugi način neprikladne ili krše intelektualno vlasništvo bilo koje strane ili ove Uvjete pružanja usluge.

Slažete se da Vaše povratne informacije neće kršiti nikakva prava trećih strana, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, privatnost, osobnost ili druga osobna ili vlasnička prava. Nadalje se slažete da Vaše Povratne informacije neće sadržavati klevetničke ili na drugi način nezakonite, uvredljive ili opscene Povratne informacije, niti sadržavati bilo kakav računalni virus ili drugi zlonamjerni softver. Ne smijete koristiti lažnu adresu e-pošte, pretvarati se da ste netko drugi ili na drugi način obmanjivati nas ili treće strane. Isključivo ste odgovorni za sve povratne informacije koje date i njihovu točnost. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakve povratne informacije koje objavite Vi ili bilo koja treća strana.

ČLANAK 12 – POGREŠKE, NETOČNOSTI I PROPUSTI

Povremeno se na ili u Uslugama mogu nalaziti informacije koje sadrže tipografske pogreške, netočnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opise proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave proizvoda, vrijeme dostave i dostupnost. Pridržavamo pravo ispraviti bilo kakve pogreške, netočnosti ili propuste te promijeniti ili ažurirati informacije ili otkazati narudžbe ako su bilo koje informacije netočne u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti (uključujući i nakon što ste predali narudžbu).

ČLANAK 13 – ZABRANJENE UPORABE

Uslugama možete pristupiti i upotrebljavati ih samo u zakonite svrhe. Ne smijete pristupati ili koristiti Usluge, izravno ili neizravno:

• u bilo koju nezakonitu ili zlonamjernu svrhu;
• kršiti bilo koje međunarodne, savezne, pokrajinske ili državne propise, pravila, zakone ili lokalne uredbe;
• kršiti naša prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva drugih;
• uznemiravati, zlostavljati, vrijeđati, nanositi štetu, klevetati, omalovažavati ili zastrašivati bilo koju osobu;
• prenositi lažne ili obmanjujuće informacije;
• slati bilo kakav reklamni ili promotivni materijal, uključujući „spam“ ili slične oblike traženja;
• predstavljati se ili pokušavati predstavljati bilo koju drugu osobu ili entitet;
• ometati ili zaobilaziti sigurnosne značajke Usluga ili bilo koje povezane internetske stranice.

Pridržavamo pravo suspendirati, onemogućiti ili ukinuti Vaš račun u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti, ako utvrdimo da ste prekršili bilo koji dio ovih Uvjeta.

ČLANAK 14 – RASKID UGOVORA

Možemo raskinuti ovaj ugovor ili Vaš pristup Uslugama (ili bilo koji dio navedenog) prema vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, a Vi ćete ostati odgovorni za sve dospjele iznose do datuma raskida.

Članci u nastavku će se i dalje primjenjivati nakon raskida: Intelektualno vlasništvo, Povratne informacije, Raskid, Odricanje od jamstava, Ograničenje odgovornosti, Obeštećenje, Odvojivost, Odricanje od prava; Cjelokupni ugovor, Dodjela, Mjerodavno pravo, Pravila o privatnosti.

ČLANAK 15 – ODRICANJE OD JAMSTAVA

Informacije prikazane na Uslugama ili putem njih dostupne su isključivo u opće informativne svrhe. Ne jamčimo za točnost, potpunost ili korisnost ovih informacija. Svako oslanjanje na takve informacije je isključivo na Vašu odgovornost.

OSIM AKO JE IZRIČITO NAVEDENO OD STRANE TVRTKE VitaHome Shop d.o.o., USLUGE I SVI PROIZVODI KOJI SE NUDE PUTEM USLUGA PRUŽAJU SE „KAKVI JESU“ I „KAKO SU DOSTUPNI“ ZA VAŠU UPOTREBU, BEZ IKAKVIH JAMSTAVA ILI UVJETA BILO KOJE VRSTE.

ČLANAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U NAJVEĆOJ MJERI PROPISANOJ ZAKONOM, NI U KOJEM SLUČAJU VitaHome Shop d.o.o., NAŠI PARTNERI, DIREKTORI, SLUŽBENICI, ZAPOSLENICI, POVEZANA DRUŠTVA, AGENTI, IZVOĐAČI RADOVA, DAVATELJI USLUGA ILI DAVATELJI LICENCA, NITI SHOPIFY, NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, KAZNENU, POSEBNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU BILO KOJE VRSTE.

ČLANAK 17 – ODŠTETA

Slažete se obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti tvrtku VitaHome Shop d.o.o., Shopify i naše partnere od bilo kakvih gubitaka, šteta ili potraživanja koji proizlaze iz Vašeg kršenja ovih Uvjeta ili zakona.

ČLANAK 18 – ODVOJIVOST

U slučaju da se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nezakonita, ništavna ili neprovediva, takva će odredba ipak biti provediva u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, a neprovedivi dio smatrat će se odvojenim.

ČLANAK 19 – ODRICANJE OD PRAVA; CJELOKUPNI UGOVOR

Neuspjeh u ostvarivanju ili provođenju bilo kojeg prava s naše strane neće predstavljati odricanje. Ovi Uvjeti i sve politike objavljene na ovoj stranici predstavljaju cjelokupni ugovor između Vas i VitaHome.

ČLANAK 20 – DODJELA

Ne smijete delegirati, prenijeti ili ustupiti ovaj Ugovor ili bilo koje od svojih prava ili obveza prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Mi možemo prenijeti naša prava i obveze bez Vašeg pristanka.

ČLANAK 21 – MJERODAVNO PRAVO

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Hrvatske. Vi i VitaHome Shop d.o.o. pristajete na nadležnost sudova u Zagrebu.

ČLANAK 22 – NASLOVI

Naslovi korišteni u ovom ugovoru uključeni su samo radi praktičnosti i neće ograničiti ili na drugi način utjecati na ove Uvjete.

ČLANAK 23 – IZMJENE UVJETA PRUŽANJA USLUGE

Najnoviju verziju Uvjeta možete pregledati u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Pridržavamo pravo ažurirati ili mijenjati ove Uvjete. Obavijestit ćemo Vas o svim bitnim promjenama u skladu s važećim zakonom.

ZAŠTITA POTROŠAČA

Ako potrošač nije zadovoljan načinom na koji je Prodavatelj riješio njegovu pritužbu ili smatra da je Prodavatelj povrijedio njegova prava, ima pravo podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora.

Nadležno tijelo: Državni inspektorat Republike Hrvatske, Sektor za nadzor trgovine, usluga i zaštite potrošača, Šubićeva 29, 10000 Zagreb.

Telefoni: 01 2375 100, 01 2375 265, 051 444 750, 021 407 338, 042 203 315, 031 389 833

Web poveznica za pritužbe: dirh.gov.hr
Internetsko rješavanje sporova: ODR platforma

ČLANAK 24 – KONTAKTNI PODACI

Pitanja o Uvjetima pružanja usluge pošaljite nam na: info@vitahome.hr.

VitaHome Shop d.o.o.
Savska cesta 41
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 00461837023
Tel: +385 99 2157 805
E-mail: info@vitahome.hr
Obveznik PDV-a